ประโยชน์ที่ได้รับจากงานบริการวิชาการ
โครงการรณรงค์ป้องกันและแก้ไขปัญหายาเสพติด TO BE NUMBER ONE ในทูลกระหม่อมหญิงอุบลรัตนราชกัญญา สิริวัฒนาพรรณวดี มีกิจกรรมรณรงค์ต่อต้านยาเสพติดมากมายให้สมาชิกได้แสดงความสามารถ ทั้งในระดับชมรม ระดับจังหวัด ระดับภาค จนถึงระดับประเทศ มีกิจกรรมที่จัดขึ้นหลายโครงการ จึงมีความจำเป็นที่ต้องประเมินผลโครงการเพื่อใช้เป็นแนวทางในพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
โดยผลจากการประเมินทำให้ทราบว่า 1) ควรเน้นการพัฒนาผู้นำให้มากขึ้น 2) ผลการสำรวจข้อมูลพื้นฐาน พบว่าเหตุผลหลักที่ทำให้สมาชิกเข้ามาร่วมโครงการคือต้องการพัฒนาศักยภาพของตนเองให้ดีขึ้น 3) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพเชิงลึกพบว่าสถานศึกษาที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นจากการสนับสนุนของผู้อำนวยการ ส่วนในสถานประกอบการที่ประสบผลสำเร็จ คือ การมีช่องทางให้พนักงานได้แสดงภาวะผู้นำ ในขณะที่ในชุมชนนั้นต้องมีผู้นำชุมชนร่วมสนับสนุนด้วย และในทัณฑสถานก็จะต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้อำนวยการสถานพินิจฯหรือทัณฑสถานแห่งนั้นด้วยเช่นกัน 4) ผลการวิจัยเชิงปริมาณพบว่าสมาชิกและแกนนำชมรมมีความสัมพันธ์ทางบวกต่อทุนทางจิตใจ (Psychological Capital) เกิดการมีส่วนร่วม ตระหนักรู้ มีทัศนคติที่ดีต่อชมรม และแกนนำที่มีทักษะในการบริหารที่ดีสามารถสร้างศรัทธาให้สมาชิกได้ ส่วนในสถานประกอบการพบว่าสมาชิกที่มีทัศนคติที่ดีต่อชมรมจะมีความสัมพันธ์ที่ดีกับครอบครัว เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความภาคภูมิใจในตนเองและพร้อมที่จะบอกต่อกิจกรรมของชมรม ในส่วนชุมชนพบว่าทักษะการบริหารของแกนนำสัมพันธ์กับทุนทางจิตใจของสมาชิก ทำให้เกิดแรงบันดาลใจที่สำคัญ
อีกทั้งผลการประเมินโครงการ “ใครติดยายกมือขึ้น” พบว่าการบำบัดยาเสพติดแบบเข้มข้น โดยการเข้าร่วมโครงการการบำบัดรักษาและฟื้นฟูจิตใจ “ค่ายท่าน ว. วชิรเมธี” เกิดประสิทธิผลมากกว่าการบำบัดแบบปกติของทางราชการ
โครงการสำรวจความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ ความต้องการของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการของสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุนนี้ เป็นการสำรวจเพื่อทำให้ทราบและเกิดความเข้าใจในการให้บริการต่อผู้ใช้บริการรวมถึงทราบความต้องการของผู้มาใช้บริการด้วย
โดยการนำเอาทฤษฎีและองค์ความรู้เกี่ยวกับความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ ความต้องการ นำไปประยุกต์ใช้กับการศึกษา ทำให้ผลการศึกษามีความสมบูรณ์ มีทฤษฎีและองค์ความรู้รองรับในผลการศึกษา หน่วยงานสามารถนำเอาผลการศึกษาไปประยุกต์เพื่อปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น ทำให้หน่วยงานเกิดประสิทธิภาพในการทำงานสูงขึ้น อันส่งผลดีต่อหน่วยงาน สังคม และประเทศชาติ
ผลการสำรวจที่ได้มาจัดทำเป็นข้อเสนอต่อสำนักงานฯ เพื่อใช้เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงระบบคุณภาพการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด รวมถึงสอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งจะทำให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดและเพิ่มขึ้นอย่างเป็นนัยสำคัญ
การศึกษาวิจัยเรื่องราวการแปรรูป บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ในเชิงลึก เป็นประโยชน์ต่อแวดวงวิชาการ ภาคธุรกิจและประชาชนที่สนใจ โดยใช้หลักการวิเคราะห์และการศึกษาเปรียบเทียบตามหลักวิชาการที่ถูกต้องและเป็นกลาง โดยทำการรวบรวมข้อมูลตั้งแต่ที่มา หลักการ เหตุผล และความถูกต้องตามหลักกฎหมาย มีการเก็บรวบรวมข้อมูลปัญหาและอุปสรรคของขั้นตอนการดำเนินการแปรรูปจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีทั้งข้อมูลปฐมภูมิและทุติยภูมิ เพื่อศึกษาการกระจายหุ้นหลังการแปรรูป ศึกษาโครงสร้างผู้ถือหุ้นจากอดีตถึงปัจจุบัน และข้อมูลผลประกอบการของ ปตท. ทั้งก่อนและหลังการแปรรูป
การแปลงสภาพและแปรรูปของ ปตท. นั้นทำให้เกิดประโยชน์ต่อประเทศชาติ ต่อองค์กรและต่อประชาชน คือ 1) เกิดความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ เข้าถึงแหล่งเงินทุนและช่องทางการระดมทุนที่เหมาะสม 2) สามารถปรับโครงสร้างหนี้บริษัทในกลุ่มโรงกลั่นและปิโตรเคมี จนทำให้บริษัทเหล่านี้เข้มแข็งพอที่จะดำเนินภารกิจต่อยอดที่สำคัญ 3) เพิ่มประสิทธิภาพความโปร่งใสในการบริหารงาน ซึ่งถูกกำกับดูแลโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) 4) หากการแปลงสภาพและแปรรูปสามารถส่งให้ผลประกอบการดีขึ้น ก็นับเป็นการเพิ่มรายได้ให้กับรัฐบาล เพราะ ปตท. ยังคงเป็นรัฐวิสาหกิจ โดยมีกระทรวงการคลังถือหุ้นมากกว่า ร้อยละ 50
โดยในทางทฤษฎี การแปลงสภาพและแปรรูปรัฐวิสาหกิจมีความจำเป็นต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ ทั้งในแง่ของการเปลี่ยนแปลงองค์กร เพื่อรองรับการแข่งขันและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรุนแรง ซึ่งนอกจากความสำเร็จ ในแง่ผลประกอบการแล้ว พบว่าในเชิงเปรียบเทียบ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) มีการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ สามารถสร้างผลประกอบการที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง และรักษาความสามารถในการทำกำไรได้เป็นอย่างดี
โครงการประเมินเงินสำรองค่าชดเชยการเลิกจ้างตามกฎหมายแรงงานไทย เป็นการให้บริการประเมิน เงินสำรองค่าชดเชยการเลิกจ้างตามกฎหมายแรงงานไทย เพื่อให้บริษัท องค์กรมหาชน และหน่วยงานราชการระดับกรมนำตัวเลขผลการประเมินไปใช้บันทึกบัญชีตามที่มาตรฐานบัญชีกำหนด
โดยเป็นการอาศัยความรู้ทางด้านวิทยาการประกันภัยที่เปิดสอนโดยนิด้า ในระดับปริญญาโท ไปช่วยองค์กรในการตั้งสำรองเพื่อให้เป็นไปตามที่มาตรฐานบัญชีกำหนด ทำให้เกิดการเรียนรู้และติดตามการเปลี่ยนแปลงในมาตรฐานบัญชีใหม่ๆ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตั้งสำรองค่าชดเชยการเลิกจ้างแรงงานตามกฎหมายแรงงานไทย และสามารถนำมาใช้ในการเรียนการสอนอีกด้วย
กรมบัญชีกลางได้ลงนามในสัญญาเพื่อพัฒนาระบบการเปิดเผยข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐแบบออนไลน์ เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วนของภาคประชาชน และรองรับการป้องกันการทุจริตคอร์รัปชันในแง่ผู้ประกอบการกับภาครัฐ และการปฏิบัติงานของส่วนราชการ โดยระบบการเปิดเผยข้อมูลของกรมบัญชีกลางที่พัฒนาขึ้น สามารถเข้าถึงได้โดยผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตด้วยคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน ที่ใช้ระบบไอโอเอส (IOS) หรือ แอนดรอยด์ (Android) โดยไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน
การเปิดเผยข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐถูกแบ่งเป็น 2 ส่วน โดยในส่วนที่ 1 จะเป็นข้อมูลพื้นฐานให้ภาคประชาชนในพื้นที่ สามารถใช้เปรียบเทียบกับผลงานในพื้นที่นั้นๆ ส่วนการเปิดเผยข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐในส่วนที่ 2 จะเป็นข้อมูลพื้นฐานให้หน่วยงานที่มีหน้าที่ตรวจสอบ ใช้ในการเลือกหน่วยงานที่จะเข้าไปตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการตรวจสอบป้องกันการทุจริตคอร์รัปชันมากยิ่งขึ้น
ความสำเร็จของโครงการคือการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของภาคประชาชนในพื้นที่ ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการป้องปราม และป้องกันการทุจริตคอร์รัปชัน ซึ่งเมื่อภาคประชาชนเห็นข้อมูลที่เปิดเผยไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง ก็สามารถส่งข้อมูลมายังระบบเปิดเผยข้อมูลได้ เพื่อตรวจสอบในลำดับถัดไป
โครงการบริหารติดตามและประเมินผลการประหยัดพลังงาน เป็นการประเมินผลโครงการด้านอนุรักษ์พลังงานของสถานประกอบการ ที่ได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐ ซึ่งมีการตรวจวัดพิสูจน์ผลการประหยัดพลังงานของสถานประกอบการที่เกิดขึ้นจริง ทำให้ทราบถึงปัญหาและอุปสรรคตลอดจนปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินโครงการ ที่จะทำให้ภาครัฐสามารถนำไปปรับปรุงแนวทาง กฎเกณฑ์ และวิธีการสนับสนุนให้สถานประกอบการและหน่วยงานต่างๆ ดำเนินโครงการอนุรักษ์พลังงานให้ประสบผลสำเร็จมากยิ่งขึ้น สนับสนุนให้นโยบายและแผนงานด้านการอนุรักษ์พลังงานของประเทศมีโอกาสประสบผลสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
การพิจารณาการโครงการอนุรักษ์พลังงานให้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น คือการกำหนดเป้าหมายผลของการประหยัดพลังงานที่สอดคล้องกับความเป็นจริง สนับสนุนโครงการที่มีผลประหยัดพลังงานตามเป้าหมาย ให้มีการต่อยอดเทคโนโลยีด้านการอนุรักษ์พลังงาน และนำระบบสารสนเทศมาใช้สนับสนุนให้เกิดศูนย์ส่งเสริมเทคโนโลยีการอนุรักษ์พลังงานต่อไป
โครงการนี้เป็นการสำรวจความพึงพอใจและความต้องการของลูกค้าปัจจุบันรวมถึง Potential customers ในอนาคตของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (กฟผ.)
การนำทฤษฎีและองค์ความรู้เกี่ยวกับความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ ความต้องการ การบริหารธุรกิจ การจัดการองค์กรสมัยใหม่ ประยุกต์ใช้กับการศึกษา ทำให้ผลการศึกษามีความสมบูรณ์ มีทฤษฎีและองค์ความรู้รองรับในผลการศึกษา ซึ่งหากหน่วยงานมีการพัฒนา ย่อมจะส่งผลให้เกิดประโยชน์ต่อสังคม และประเทศชาติ
ความสำเร็จของโครงการ คือ ผลสรุปความพึงพอใจที่ลูกค้ามีต่อ กฟผ. ความต้องการของลูกค้าที่มีต่อการบริหารของ กฟผ. ทั้งการให้บริการเดิม นวัตกรรมใหม่ๆ ที่ลูกค้าต้องการ ความไม่พึงพอใจภาพลักษณ์ของหน่วยงานในมุมมองของลูกค้า ที่หน่วยงานจะได้นำไปใช้ปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น
โครงการที่ปรึกษาส่งเสริมการลงทุนไทย–จีน ประจำปีงบประมาณ 2560 นี้ จัดเป็นโครงการเชิงวิชาการและปฏิบัติการ โดยในเชิงวิชาการมีการวิจัยศึกษาเศรษฐกิจสังคมทั้งในไทยและจีน มีรายงานการศึกษาที่เป็นประโยชน์ทางวิชาการ ส่วนในเชิงปฏิบัติการจะมีทีมล่ามอยู่ประจำบีโอไอคอยให้บริการ ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมความสัมพันธ์ไทย-จีนที่ดี เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ใหม่ๆ ทั้งเป็นที่ประโยชน์ต่อองค์กรและประเทศชาติ
ในการดำเนินโครงการจะมีกิจกรรมที่หลากหลาย เช่น สรุปข่าวของจีนทุกสองสัปดาห์เป็นภาษาไทย การแปลนโยบายหรือข่าวสารที่เกี่ยวกับการค้าการลงทุนของไทยเป็นภาษาจีน ทำหน้าที่เป็นล่ามให้กับนักลงทุนชาวจีน หาช่องทางการลงทุนในไทย รวมไปถึงการศึกษาอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพของจีน เพื่อเชิญชวนมาลงทุนที่ไทย และจัดทำคู่มือภาษาไทยเกี่ยวกับการลงทุนในจีน เพื่อให้นักลงทุนศึกษาเป็นแนว
ความสำเร็จในครั้งนี้คือ สามารถสร้างความรู้และความเข้าใจให้แก่นักลงทุนทั้งไทยและจีน ส่งผลให้เกิดการลงทุนระหว่างไทยกับจีน รวมไปถึงเอกสารและคู่มือที่จัดทำขึ้นเป็นที่ยอมรับและเป็นประโยชน์ต่อนักลงทุน
ทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญต่อการนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กร การสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กร การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ปีงบประมาณ 2560 เป็นการวินิจฉัยองค์การก่อนการวางแผนพัฒนาคนและองค์การในอนาคต
ความสำเร็จที่เกิดขึ้นมุ่งประโยชน์ระดับบุคลากรในองค์การ เพื่อให้เกิดความผูกพันของบุคลากรต่อ ททท. และเพื่อเป็นประโยชน์ต่อองค์การในการรับทราบปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพัน อันจะทำให้องค์การสามารถปรับปรุงวิธีการบริหารงานให้สอดคล้องกับความต้องการของบุคลากรในองค์การได้ดียิ่งขึ้น
ผลจากการดำเนินโครงการ ททท. สามารถกำหนดแผนเสริมสร้างความพึงพอใจและความผูกพัน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2561 ที่สอดคล้องกับความต้องการของบุคลากรในองค์กรแต่ละกลุ่ม และบริบทขององค์กรตลอดจนสื่อสารสร้างความเข้าใจแผนดังกล่าวอย่างทั่วถึง
การพัฒนาเมืองคาร์บอนต่ำผ่านระบบการจัดการเมืองอย่างยั่งยืน โดยมุ่งเน้นการส่งเสริมสนับสนุนให้เทศบาลขนาดใหญ่พัฒนาโครงการต่างๆ ที่ช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก อันเป็นต้นเหตุสำคัญของภาวะโลกร้อนและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในปัจจุบัน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อประเทศไทยและโลกอย่างรุนแรงในขณะนี้
โดยการนำแนวความคิดสร้างสรรค์ โครงการลดคาร์บอนก๊าซเรือนกระจกที่มีความเหมาะสมกับแต่ละพื้นที่ และการสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในปัจจุบัน โดยมุ่งเน้นไปที่ตัวผู้นำของแต่ละพื้นที่อย่างนายกเทศมนตรีและผู้บริหารเทศบาล ซึ่งเป็นผู้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนแผนงานดังกล่าว
การพัฒนาเมืองคาร์บอนต่ำจะเกิดผลเมื่อผู้บริหารระดับสูงของเทศบาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งนายกเทศมนตรีตระหนักถึงความสำคัญของปัญหาภาวะโลกร้อน และมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อน ซึ่งโครงการที่ดีควรสอดคล้องกับบริบทในด้านสภาพปัญหาของพื้นที่และความต้องการที่แตกต่างกัน
การศึกษาการพัฒนาโครงสร้างองค์กรสถาบันวัคซีนแห่งชาติ มีการนำเสนอรูปแบบของการจัดการองค์กร ให้มีความเหมาะสมกับองค์การมหาชน สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติ และของสถาบัน ตลอดจนแผนแม่บท เพื่อให้สถาบันสามารถทำงานให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีขึ้น อันเป็นการทำให้เกิดประโยชน์ต่อประชาชน สังคมและประเทศ
ประโยชน์ของงานนี้ เกิดจากการนำเอาทฤษฎีและองค์ความรู้ต่างๆ ทางด้านการบริหารจัดการ ด้านการจัดการองค์กร ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล มาเป็นพื้นฐานในการศึกษา เพื่อให้โครงสร้างใหม่ที่เหมาะสมกับองค์กร ซึ่งสอดคล้องกับภารกิจตามที่กฎหมายกำหนด และเป็นไปตามยุทธศาสตร์ของหน่วยงานที่ได้กำหนดไว้ในระยะเวลา 20 ปี อีกทั้งยังมีการจัดทำแผนงานที่จะพัฒนาบุคลากรให้เหมาะสม และการศึกษาเส้นทางความก้าวหน้าของเจ้าหน้าที่ในองค์กรด้วย
การศึกษาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงานของศูนย์ดำรงธรรม ซึ่งนับเป็นครั้งแรกที่มีการประเมินขีดความสามารถของศูนย์ดำรงธรรมอย่างเป็นระบบ และการมีส่วนร่วมจากบุคลากรของศูนย์ฯ ทั่วประเทศ ควบคู่กับการรับฟังเสียงสะท้อน (feedback) จากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากภายนอกศูนย์ฯ
โดยผลจากการศึกษาถูกนำไปใช้กำหนดแผนกลยุทธ์เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนา ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน บำบัดทุกข์ บำรุงสุขของประชาชนในแต่ละจังหวัดทั่วประเทศ
ปัจจัยความสำเร็จจากการศึกษาในครั้งนี้ คือ การมีจุดเน้น (focus) เจาะจงไปที่การรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ การบริการข้อมูลข่าวสาร คำปรึกษา การรับรู้ความต้องการและข้อเสนอแนะจากประชาชน รวมทั้งการปฏิบัติการด้วยชุดเคลื่อนที่เร็วเพื่อแก้ปัญหาเร่งด่วนของประชาชน ซึ่งมีมิติสำคัญในการยกระดับ ดังนี้ 1) การปรับปรุงโครงสร้าง อำนาจหน้าที่ และภารกิจ 2) การยกระดับขีดความสามารถของบุคลากร 3) การพัฒนาระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด 4) การนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้โดยมุ่งผลลัพธ์เชื่อมโยงกับติดตามงาน 5) การกำหนดยุทธศาสตร์การบริหารงานของศูนย์ฯ
โครงการคัดสรรผลิตภัณฑ์กรุงเทพมหานคร (Bangkok Brand) มุ่งพัฒนามาตรฐานของผลิตภัณฑ์ในกรุงเทพฯ ด้วยการดำเนินการคัดสรรผลิตภัณฑ์ และมอบตราผลิตภัณฑ์ “Bangkok Brand” ที่มีคุณภาพตรงตามมาตรฐาน สร้างความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ โดยผู้วิจัยสร้างองค์ความรู้ใหม่จากการบูรณาการองค์ความรู้หลายแขนงเพื่อกำหนดมาตรฐานคุณภาพของผลิตภัณฑ์
การคัดสรรผลิตภัณฑ์กรุงเทพฯ ได้รับความสนใจจากผู้ประกอบการ ส่งผลิตภัณฑ์เข้ารับการคัดสรรเป็นจำนวนมาก โดยผลการคัดสรรแบ่งออกเป็น 4 ระดับ คือ 1) พลาทินัม 2) เหรียญทอง 3) เหรียญเงิน 4) เหรียญทองแดง จัดว่าเป็นแนวทางการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชน
การรับรองมาตรฐานผลิตภัณฑ์โดยกรุงเทพมหานคร เพื่อส่งเสริมการนำภูมิปัญญาและอัตลักษณ์ท้องถิ่นมาพัฒนาให้เกิดความคิดสร้างสรรค์พร้อมกับการผสานเทคโนโลยีนวัตกรรมสมัยใหม่ตามกรอบนโยบาย Startup Thailand 4.0
โครงการนี้ทำให้เกิดความรู้ ความเข้าใจในความพึงพอใจ รวมถึงความผูกพันที่พนักงานการประปาส่วนภูมิภาคมีต่อหน่วยงาน โดยการศึกษาในครั้งนี้มีการนำทฤษฎี และองค์ความรู้ทางด้านการจัดการ การบริหารองค์กร และการบริหารทรัพยากรมนุษย์ มาประยุกต์ใช้ในการศึกษา ซึ่งหน่วยงานที่ทำการศึกษาเป็นรัฐวิสาหกิจที่สำคัญของประเทศ
ความสำเร็จที่สำคัญ คือ หน่วยงานได้นำผลการศึกษาไปใช้ประโยชน์ ย่อมจะทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานในด้านต่างๆ สูงขึ้น อันส่งผลดีต่อหน่วยงาน สังคม และประเทศชาติ
ความพึงพอใจ ความผูกพันที่พนักงานมีต่อการประปาภูมิภาค ทำให้ทราบประเด็นความไม่พึงพอใจ ภาพลักษณ์ของหน่วยงานในมุมมองของพนักงาน ข้อเสนอแนะที่หน่วยงานควรจะปรับปรุงเพื่อให้พนักงานเกิดความพอใจและความผูกพันกับหน่วยงานมากขึ้น เพื่อบรรลุเป้าหมายการพัฒนาองค์กรที่ดีต่อไป
โครงการนี้เชื่อมมิติทางด้านการค้าการลงทุนระหว่างประเทศกับตัวชี้วัดเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนทั้ง 17 ตัวชี้วัดขององค์การสหประชาชาติ ทำงานวิจัยร่วมกับประเทศอื่นๆ ที่อยู่ในอนุภูมิภาคลุ่มแม่น้ำโขงพร้อมทั้งลงพื้นที่ในต่างประเทศเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลของประเทศเหล่านั้น
โครงการนี้ถือเป็นผลงานชิ้นสําคัญ สามารถนำไปพัฒนาได้ทั้งในระดับองค์กร ระดับภูมิภาค และระดับโลก โดยงานวิจัยนี้ ใช้วิธีการศึกษาแบบผสมผสาน(Mixed Methods) ทั้งเทคนิคเชิงปริมาณชั้นสูง เทคนิคเชิงคุณภาพ และการลงพื้นที่เพื่อวิเคราะห์กรณีศึกษา
โดยผลของงานวิจัยได้นำเสนอ Framework ใหม่ ที่มีชื่อว่า "Pholphirul Model of Trade Linkages for Sustainable Development" พัฒนามาจาก Winters (2004) เพื่อนำเสนอการสร้างความเชื่อมโยงการค้าระหว่างประเทศกับการพัฒนาที่ยั่งยืนในแต่ละตัวชี้วัด โดยทำงานวิจัยและนำเสนอแนวทางในการพัฒนาการค้าระหว่างประเทศสำหรับประเทศกำลังพัฒนาให้สามารถบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนได้
โครงการนี้มีการวางแผนการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร โดยเริ่มจาการการวิเคราะห์และเข้าใจถึงปัญหาที่แท้จริงขององค์กร ควบคู่กับการประยุกต์ใช้นวัตกรรมในการออกแบบกระบวนการและกิจกรรมต่างๆ
สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมในการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร จำเป็นต้องกำหนดให้มีความสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กร รวมทั้งคำนิยามของวัฒนธรรมและพฤติกรรมที่พึงประสงค์ฉบับที่ถูกจัดทำขึ้นใหม่นี้ โดยมีลำดับความสำคัญดังนี้ 1) วัฒนธรรมด้าน Respect 2) วัฒนธรรมด้าน Teamwork 3) วัฒนธรรม ด้าน Accountability และ 4) วัฒนธรรมด้าน Mastery
ความสำเร็จที่สำคัญของโครงการ คือ ในระดับองค์กร ได้แผนกิจกรรมในการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรเพื่อนำไปสู่การจัดกิจกรรมและขับเคลื่อนวัฒนธรรมขององค์กรต่อไป ในระดับสังคม ได้สมาชิกที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่พึงประสงค์ สามารถอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข เอื้อเฟื้อ และเกื้อกูลกัน ในระดับประเทศชาติ มีรัฐวิสาหกิจที่มีคุณภาพ สามารถบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
การจัดการทางการเงินเชิงกลยุทธ์ คือ การวางแผนและ ตัดสินใจเกี่ยวกับกิจกรรมทางการเงินที่มีประสิทธิภาพภายใต้ ทรัพยากรที่มีจำกัดและความเสี่ยงที่ยอมรับได้โดยใช้มุมมองในระยะยาว เสาหลักของการจัดการทางการเงินเชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการตัดสินใจลงทุน จัดหาเงินทุน การบริหารเงิน และบริหารความเสี่ยงที่มุ่งเน้นการพิจารณาเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ องค์กรควบคู่ไปกับการปฏิบัติงาน การจัดการทางการเงินเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งภายใต้เศรษฐกิจใหม่ (New Economy) ซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือ มีความไม่แน่นอนสูงแต่ก็มีโอกาสเติบโตขององค์กรในอนาคตสูงด้วยเช่นกัน ดังนั้น องค์กรที่ต้องการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน จึงต้องใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ในเชิงมูลค่าเพิ่มที่เน้นการทำงานน้อยแต่ให้ได้มูลค่าสูงมากกว่าเน้นเชิงปริมาณต้องพัฒนารูปแบบการคิดและการตัดสินใจทางการเงิน เพื่อ สนับสนุนให้องค์กรบรรลุเป้าหมายในการสร้างมูลค่าเพิ่มในระยะยาว
หัวใจสำคัญของการจัดการทางการเงินเชิงกลยุทธ์ ก็คือ การปรับเปลี่ยนวิธีคิดให้มุ่งเน้นเป้าหมายระยะยาวขององค์กร การสร้างความสามารถทางการแข่งขันจากการตัดสินใจทางการเงินที่ยึดหยุ่นเพื่อรองรับความไม่แน่นอน และเน้นการทำงานของฝ่ายการเงินในเชิงรุก เพื่อเป็นคู่คิดทางธุรกิจให้กับหน่วยงาน ต่างๆ ภายในองค์กร
การจัดการทางการเงินเชิงกลยุทธ์ต้องเริ่มต้นที่ผู้นำองค์กร และผู้บริหารทางการเงินจะต้องสร้างหรือปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานองค์กรให้เป็นองค์กรสมัยใหม่และรองรับการขับเคลื่อนกลยุทธ์ พัฒนาทุนมนุษย์ให้มีความรู้ทางการเงิน เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องการสร้างมูลค่าเพิ่มให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์องค์กรและนำไปใช้ติดตามผลการดำเนินงานโดยออกแบบระบบการติดตามผลการดำเนินงานที่ มุ่งเน้นการขับเคลื่อนกลยุทธ์ จากนั้นจึงปรับการจัดการด้านการเงินในระดับหน่วยงานให้มุ่งเน้นกลยุทธ์มากขึ้น โดยพัฒนากลยุทธ์ทางการเงินแล้ว ผนวกเข้ากับกลยุทธ์ขององค์กร เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอันจะนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวต่อไป
โครงการนี้เข้าไปศึกษาถึงการจัดการข่าวสารเพื่อเสนอแนะแนวทางการประชาสัมพันธ์โดยใช้สื่อของรัฐ จากผลการสำรวจประชาชนทั่วไปทั้งที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัดทั่วประเทศไทยจำนวน 2,000 คน ได้รับข่าวสารการประชาสัมพันธ์ป้องกัน และบรรเทาสาธารณภัยจากทางสถานีวิทยุโทรทัศน์แห่งประเทศไทย (NBT) มากที่สุด รับรู้ทุกประเด็นข่าวสารในระดับมาก โดยรับรู้ประเด็น “การที่ไม่ สมควรส่งต่อภาพที่ไม่เหมาะสมเพราะมีผลกระทบให้เกิดความตระหนตกใจ” มากที่สุด หากจำแนกตามพื้นที่พบว่า ในแต่ละเขตพื้นที่มีค่าเฉลี่ยระดับการรับรู้ข่าวสารดังกล่าวในระดับมาก ในการประชาสัมพันธ์ กลุ่มตัวอย่างมีความเข้าใจข่าวสารในประเด็น “วิธีการ ป้องกันและลดอุบัติเหตุก่อนเดินทาง” มากที่สุด กลุ่ม ตัวอย่างโดยรวมมีการใช้ประโยชน์จากข้อมูลข่าวสารในระดับมาก โดยเฉพาะ “การดูแลตนเองเมื่อประสบสาธารณภัย” อีกทั้งมีระดับความเชื่อมั่นต่อข้อมูลข่าวสารที่ได้รับจากสื่อในระดับมาก
จากข้อมูลข้างต้นและการสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงานฯ เพิ่มเติม ถึงสถานการณ์สาธารณภัย การประสานงานและการให้ความร่วมมือในการปฏิบัติงาน รวมทั้งการพัฒนาและรักษาเครือข่ายการประชาสัมพันธ์ในปัจจุบัน ผู้วิจัยจึง เพิ่มเติมการให้ข้อเสนอเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนา ดังนี้์
ควรมีการบูรณาการใช้สื่อและกิจกรรมโดยหน่วยงานในพื้นที่ให้ความรู้และกระจายข้อมูลทั้งในภาวะปกติและภาวะวิกฤติเพื่อเตรียมพร้อมรับมือ จัดให้มีการอบรมให้ความรู้กับประชาชน ขยายกลุ่มเป้าหมายโดยเพิ่มเติมกลุ่มเยาวชน รวมทั้ง ควรกำหนดให้มีแผนการขยายและรักษาเครือข่าย การประชาสัมพันธ์อย่างชัดเจน สร้างให้เกิดการมีส่วนร่วมของหน่วยงานและคนในชุมชน
โครงการนี้เป็นการทบทวนแนวทางการประชาสัมพันธ์ที่รัฐบาลสามารถใช้สื่อของรัฐเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารและการประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์ของประเทศ
ความสำเร็จที่สำคัญ คือ การได้นำองค์ความรู้จากกระบวนการ การทบทวน วิเคราะห์ และประเมินผลไปใช้เป็นแนวทางในการปรับแผนการปฏิบัติการด้านการประชาสัมพันธ์ยุทธศาสตร์และนโยบายสำคัญของรัฐบาลให้สามารถสร้างการรับรู้ เข้าถึง สร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่นให้กับประชาชนชาวไทยและชาวต่างประเทศที่พำนักอาศัยในประเทศไทย รวมทั้งเมื่อประชาชนรับรู้ เข้าใจ และเชื่อมั่นแล้ว สามารถนำข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ชาติและนโยบายสำคัญดังกล่าว ซึ่งมีการเผยแพร่ผ่านสื่อประชาสัมพันธ์ของกรมประชาสัมพันธ์ไปใช้ได้อย่างถูกต้องและเกิดประโยชน์
การก่อการร้ายมีลักษณะเน้นสงครามตัวแทน (Proxy war) ที่ไม่มีการประกาศในทางการ เหตุการณ์ในจังหวัดชายแดนภาคใต้ของไทยที่ผ่านมาเป็นลักษณะทั่วไปโดยลักลอบวางระเบิดหรือวางเพลิง แต่ปัจจุบันมีการก่อการร้ายแบบยอมฆ่าตัวตาย ซึ่งมีลักษณะรุนแรงสุดโต่ง ประเด็นที่น่าสนใจ คือ สื่อควรทำหน้าที่ที่ถูกต้องและเหมาะสมมากน้อยเพียงไร จึงจะไม่เน้นการแพร่่ข่าวให้ฝ่ายก่อการร้ายจนกลายเป็นเครื่องมือให้กับฝ่ายก่อการร้ายโดยทางอ้อมและจะนำเสนอข่าวในลักษณะใดอย่างไร โครงการนี้จึงเป็นการศึกษาองค์ความรู้ใหม่ที่น่าสนใจ
นอกจากสื่อจะไม่กลายเป็นเครื่องมือของฝ่ายก่อการร้ายแล้ว สื่อยังต้องทำหน้าที่ให้ความรู้ความเข้าใจ รวมทั้งเข้าใจข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการป้องกันต่อต้านการก่อการร้ายแบบสุดโต่ง เช่น การอ้างถึงความเชื่อเรื่อง "ญีฮาด" ของฝ่ายก่อการร้ายว่า การพลีชีพของผู้ก่อการร้ายแบบสุดโต่งทำให้ได้บุญนั้น แท้จริงเป็นการถูกหลอก ถูกใช้เป็นเครื่องมือให้ตายแทน ดังนั้น การทำหน้าที่ของสื่อโดยเฉพาะวิทยุชุมชนในท้องถิ่น ซึ่งใช้ภาษาท้องถิ่นจะสร้างความเข้าใจมากกว่าสื่อจากส่วนกลางของทางราชการ
ผลสำเร็จที่ได้รับจากโครงการนี้ จากการวิเคราะห์ข้อมูลความเห็นของกลุ่มต่างๆ นอกจากได้ คู่มือแนวทางการใช้สื่อวิทยุกระจายเสียงต่อต้านการก่อการร้ายแล้ว ยังมีข้อเสนอแนะสำหรับเจ้าหน้าที่ของ กสทช. ซึ่งเป็น Regulator และกลุ่มผู้ประกอบการ รวมทั้งบุคลากรด้านสื่อซึ่งเป็น Player ในพื้นที่อีก จำนวนมาก
แต่ละยุคมีแนวทางในการบริหารจัดการ ทรัพยากรมนุษย์และองค์กรแตกต่างกัน ตาม สภาพแวดล้อม ทั้งค่านิยม ทัศนคติ ความรู้ ทักษะ ความสามารถ เทคโนโลยี ที่ส่งผลให้ มนุษย์มีบุคลิกลักษณะที่เปลี่ยนไป การบริหารจัดการในยุค Thailand 4.0 ที่เป็นเศรษฐกิจนวัตกรรมนี้ องค์กร ควรสนับสนุนให้เกิด "นวัตกร" หรือคน ที่คิดสร้างสรรค์นวัตกรรมควบคู่ไปกับ การนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้อย่าง เหมาะสมและเกิดประโยชน์ ซึ่ง Innovation DNA ของนวัตกร คือ การเป็นผู้มีค่านิยม ทัศนคติ บุคลิกลักษณะของการคิด และ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ มีความฉลาด มั่นใจ รอบรู้ ว่องไว กล้าเปลี่ยนแปลง กล้าท้าทายสิ่งที่เป็นอยู่ กล้าเสี่ยงในรูปแบบที่เหมาะสม มีความรู้เชิง บูรณาการทั้งศาสตร์ (STEM) และศิลป์ (Liberal Arts) สามารถคิดเชื่อมโยงหลายเรื่องเข้าด้วยกัน (Associational) มีความสามารถหลากหลาย (Complex Skillsets) ร่วมกับ การส่งเสริม 4 พฤติกรรม คือ กล้าตั้งคำถาม ช่างสังเกต ชอบทดลอง (โดยองค์กรมีพื้นที่ให้ทดลอง) และชอบสร้าง เครือข่ายกับกลุ่มต่างๆปัจจัยแห่งความสำเร็จ ผู้บริหารจะต้องสามารถ เข้าใจ เข้าถึง และพัฒนาได้อย่างเหมาะสม ซึ่งท้ายที่สุด แล้วก็จะนำไปสู่ Innovative Business Ideas ที่ทำให้ องค์กรสามารถขับเคลื่อบไปสู่องค์กรแบบ 4.0 ได้ในทุกๆ ด้าน
โครงการนี้เป็นการใช้แนวทฤษฎีการวิเคราะห์ภาพอนาคตมาใช้ในการวางแผนยุทธศาสตร์ ซึ่งทำให้การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทยสามารถจัดทำแผนแม่บทการกำกับดูแลกิจการที่ดีในระยะเวลา 10 ปี โดยมีเป้าหมายสำคัญ คือ การทำให้องค์กรได้รับการยอมรับด้านธรรมาภิบาลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพิ่มมากขึ้น จึงได้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้ง 6 ฝ่าย เพื่อทำการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกปัจจัยภายใน การวิเคราะห์โดยใช้หลักการของ SWOT, TOWS Matrix อันนำไปสู่การกำหนดประเด็นยุทธศาสตร์ตัวชี้วัดในแผนแม่บทและแผนปฏิบัติการ
เกิดเป็น “แผนแม่บทการกำกับดูแลกิจการที่ดีของ กฟผ. ปี 2560-2569” ประกอบด้วย 4 ยุทธศาสตร์ (11 แผนงาน 29 กิจกรรม) คือ 1) การทำให้ กฟผ. เป็นองค์กรของประชาชน 2) สื่อสารให้เข้าใจจิตใจ ของกลุ่มเป้าหมาย 3) สร้างภูมิคุ้มกัน ให้ กฟผ. เกิดความเข้มแข็งและมั่นคงในธรมาภิบาลโดยการสร้างพันธมิตร และ 4) สร้างอุดมการณ์ให้ผู้ปฏิบัติงาน กฟผ.ยึดมั่นในธรมาภิบาลและพร้อมรับการตรวจสอบ
นอกจากนี้ยังมีการจำลองภาพของอนาคตของ กฟผ. (Scanario) เพื่อให้ได้กลยุทธ์ทางเลือกรองรับสถานการณ์ที่มีความเปลี่ยนแปลงไปจาก เดิม
โครงการนี้ดำเนินการภายใต้ ชื่อโครงการ Engagement for Patient Safety ของสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (สรพ.) มีโรงพยาบาลเข้าร่วม 148 โรงพยาบาล วินิจฉัยองค์กรโดยใช้เครื่องมือ 9 Cells, Emo-meter และ Safety Culture นำข้อมูลฐาน (Base Line) และติดตามความก้าวหน้าของการพัฒนาโรงพยาบาลต่อเนื่อง 3 ปี (พ.ศ. 2558-2560) เพื่อศึกษาแบบจำลองระยะยาวพร้อมวิเคราะห์ผลโดยศึกษาเส้นโค้งการเปลี่ยนแปลงและปัจจัยที่มีผลต่อเส้นโค้งการเปลี่ยนแปลง เพื่อประเมินผลการพัฒนาและปรับปรุงแก้ไขแผนงานให้เหมาะสมนำไปสู่การทบทวน OD Master Plan
การดำเนินการนี้ทำให้โรงพยาบาลมีข้อมูลสำหรับการทบทวนความก้าวหน้าหรือผลการพัฒนาองค์กรจากการวินิจฉัยองค์กรอย่างต่อเนื่อง ผู้บริหารโรงพยาบาลมีข้อมูลสำหรับการปรับปรุงแผนการพัฒนาองค์กร การบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ รวมทั้งการส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยได้อย่างตรงประเด็น บุคลากรในโรงพยาบาลได้รับการดูแลทั้งด้านชีวิตและการทำงานอย่างสมดุล ผู้รับบริการ/ผู้ป่วยได้รับการบริการที่ปลอดภัย
สถาบันการแพทย์ฉุกฉินแห่งชาติ มีภารกิจที่ตราไว้ตามเจตนารมณ์ในพระราชบัญญัติการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ มีข้อจำกัดด้านทรัพยากรเนื่องจากเป็นส่วนราชการไม่สามารถหารายได้ด้วยตนเอง จำเป็นจะต้องมีการวางรากฐานการจัดการเชิงกลยุทธ์ คือ
การจัดโครงสร้างองค์กรและกรอบอัตรากำลัง ข้อค้นพบที่ได้ คือ ไม่มีสูตรสำเร็จในการนำหลักการจัดการขององค์กรอื่นมาประยุกต์ใช้โดยตรง ในโครงการนี้ ได้ประยุกต์ใช้การจัดโครงสร้างตามพื้นที่ (Area Base) การจัดโครงสร้างตามนโยบาย (Agenda Base) มาใช้ นอกเหนือจากการจัดโครงสร้างตามหน้าที่ (Functional Base) ซึ่งเป็นหลักการพื้นฐานเดิมขององค์กรที่มีต้นกำเนิดจากประเทศสหรัฐอเมริกา
การดำเนินการโครงการจำเป็นต้องศึกษาให้ครอบคลุมบริบทโดยรอบ ผลการศึกษาต้องนำไปสู่การปฏิบัติได้จริง (Realistic) และทันที รวมทั้งจะต้องประสานประโยชน์ให้กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกภาคส่วน
"การจัดสวัสดิการชุมชน" นั้นมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการเสริมสร้างชุมชนเข้มแข็ง โครงการนี้ได้เข้าไปให้คำแนะนำแก่ผู้นำชุมชน เกี่ยวกับการจัดสวัสดิการในชุมชนเมืองตามแนวทางเศรษฐกิจพอเพียงเพื่อเสริมสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น เช่น สวัสดิการเงินกู้ สวัสดิการผู้สูงอายุ และการเสริมสร้างอาชีพในชุมชนเมือง ซึ่งสำหรับบริบทชุมชนเมืองนี้ยังมีผู้สนใจศึกษาน้อย
จากโครงการฯ สะท้อนให้เห็นว่า ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จ คือ ภาวะผู้นำ การมีส่วนร่วม ทุนทางสังคม และภาคีเครือข่าย ซึ่งองค์ความรู้ดังกล่าวเป็นประโยชน์ในการนำไปใช้ของผู้สนใจ ผู้นำชุมชนอื่นๆ ผู้นำ NGO ข้าราชการที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาชุมชน
